田村　均

【経歴】

１９４６年、新潟県生まれ
１９７１年、株式会社リコー入社。教育等ライン支援活動に従事

１９９３年、ＣＳ推進室の創設に伴い異動、社内のＣＳ推進体制確立に取り組む。

２０１１年、6月　株式会社リコー退社

　　　　　　現在　ＣＳ実践研究所　所長

　　　　　　日本経営品質賞主任審査員歴任
　　　　　　経営品質協議会コミュニケーションセンター　センター長
　　　　　　経営品質協議会運営委員
　　　　　　顧客ロイアリティ協会理事
　　　　　　ＡＰＱＣ認定ベンチマーキングインストラクターとしても全国で活躍中。

　　　　　　年間１５０本の講演、セミナーを現在も精力的にこなしている。

【著書】
「顧客満足ってどうやるの？」（日本経済新聞出版）
「賢明な組織は価値観の経営を目指す」（生産性出版）